Pazaryeri Kuralları
Vetimiz Market'te alıcılar ve satıcılar için içerik, ürün ve bildirim kuralları.
Son güncelleme: 7 Kasım 2026
1. Satılabilecek Ürünler
- Satıcılar yalnız satışı yasal olan, sağlıklı ve orijinal ürünleri listeler: mama, ödül, kum, bakım, aksesuar, oyuncak ve benzeri evcil hayvan ürünleri.
- Satılamayacak ürünler: ruhsatlı veteriner tıbbi ürünler / ilaçlar ve internetten satışı mevzuatça yasak olan ürünler, reçeteye tabi ürünler, aşı ve biyolojik ürünler, canlı hayvanlar, kaçak, sahte ya da menşei belirsiz ürünler, son kullanma tarihi geçmiş veya geçmek üzere olan ürünler.
- Reçeteli veteriner diyet mamalar yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve ürün sayfasında belirtilerek satılabilir; satıcı sorumludur.
- Vetimiz, mevzuata aykırı gördüğü ürünü bildirimsiz yayından kaldırabilir.
2. Orijinal Ürün ve Marka İzni
- Satıcı, markalı ürünleri satmadan önce markanın ya da yetkili distribütörünün kestiği faturayı yükleyerek marka satış izni alır. İzin, yönetici incelemesiyle verilir ve süreli geçerlidir.
- İzinsiz markalı ürün satışa açılamaz. Süresi dolan ya da kaldırılan izinde ilgili teklifler otomatik satıştan kalkar. Aynı fatura birden fazla satıcıda kullanılamaz.
- Sahte ya da izinsiz ürün satışı tespit edilen satıcının hesabı kapatılabilir ve yasal başvuru yapılabilir.
3. Satıcı Performans Kuralları
- Satıcı siparişi ürün sayfasındaki süre içinde, en geç 2 iş günü içinde kargoya verir ya da müşteriye hazır hâle getirir. Süre aşılırsa sipariş "geç" sayılır; mağaza puanı düşer; tekrarında teklifler kaldırılabilir. Doğrudan ödemede süre, satıcının ödemeyi onaylamasından itibaren işler.
- Çok geciken sipariş otomatik iptal edilir ve ücret alıcıya iade edilir. Satıcının haklı neden olmadan iptali puanı düşürür.
- Mağaza puanı, satıcının sıralamadaki konumunu etkiler.
4. Yorumlar
- Yorum yazabilmek için siparişin teslim alınmış olması gerekir ("Doğrulanmış alıcı"). Satıcı yorumları silemez ya da satın alamaz; yanıt yazabilir.
- Yorumlar puanına bakılmaksızın yayımlanır; yalnızca hakaret, kişisel veri, reklam, konu dışı, sahte ya da hukuka aykırı olanlar kaldırılır.
- Satıcı, alıcıyı yorumunu değiştirmeye veya silmeye yönlendiremez, karşılığında ödül vaat edemez.
5. Hukuka Aykırı İçerik Bildirimi ve İtiraz
- Hakkınızın ihlal edildiğini ya da hukuka aykırı bir içerik / ürün gördüğünüzü destek@vetimiz.com adresine; ürün bağlantısı, ihlalin açıklaması ve (hak sahibi iseniz) hak sahipliğinizi gösteren belgeyle bildirin.
- Bildirim incelenir; ihlal açıksa içerik kaldırılır, satıcıya gerekçeli bilgi verilir. Satıcı kaldırma kararına gerekçeli itiraz edebilir; itiraz yönetici tarafından değerlendirilir.
- Mahkeme veya yetkili makam kararları gecikmeksizin uygulanır.
6. Mesajlaşma
Müşteri ile satıcı arasındaki mesajlaşma yalnız ürün ve siparişle ilgili olmalıdır. Platform dışına ödeme yönlendirmek, kişisel veri istemek (sipariş için gerekenler dışında), reklam, hakaret ve taciz yasaktır. Mesajlar saklanır; şikayet ve uyuşmazlıkta incelenebilir.